La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) siempre ha buscado nuevas herramientas y metodologías a lo largo de los años para que los usuarios se sientan más cómodos al hacer sus trámites de facturación electrónica. Es por eso que renovaron la forma de atender los trámites administrativos con una nueva herramienta de nombre “VideoAtención”, la cual trae beneficios que se verán reflejados en la efectividad de los trámites que realicen los usuarios. Por ejemplo, la simplificación, facilitación y apoyo del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, todo esto a través de una videollamada con el personal capacitado de la DIAN.
Desde el 5 de abril del presente año se puede acceder a citas de RUT, Orientación y al Kiosco de autogestión. Esto con la finalidad de mejorar la comunicación y eficiencia del servicio proporcionado por la parte administrativa de la DIAN.
Todos los clientes podrán acceder a la página de la DIAN, www.dian.gov.co y darle clic a “Asignación de citas”, ahí deberás escoger el trámite que estés buscando, por ejemplo:
Inscripción o actualización RUT persona natural.
Inscripción o actualización RUT persona jurídica.
Retiro de IVA a no responsable, cuando no se tiene firma electrónica.
Retiro de consumo a no responsable Consumo Restaurantes y Bares, cuando no se tiene firma electrónica.
Cancelación de la inscripción en el RUT (Sucesión liquidada), cuando no se tiene firma electrónica.
Orientación TAC.
Kiosco Virtual.
Una vez que hayas ubicado tu trámite podrás agendar tu cita, contarás con 30 minutos de sesión, por lo que la DIAN recomienda conectarse 10 minutos antes de la hora marcada, para que así el usuario pueda revisar la conexión de internet, que el ingreso sea adecuado y todas las cuestiones técnicas que se necesiten para así brindarte la atención de manera oportuna.
La plataforma que ocupará este servicio será “Microsoft Teams”, una aplicación gratuita que se puede instalar en la computadora, tableta o dispositivo móvil.
Cabe destacar otra ventaja que maneja el nuevo esquema de atención, es que los usuarios pueden agendar su cita en cualquier oficina virtual de la DIAN, sin importar la ciudad, municipio o país en el que se encuentren.
Y por último pero no menos importante, este servicio se implementó para buscar desarrollar una relación más cercana y segura con los ciudadanos, cuidando de todos en esta pandemia.
Para mayor información te compartimos este PDF con todos los pasos y especificaciones que necesites saber sobre este nuevo y único servicio https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-Video-Atencion-DIAN-X3.pdf
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